Privacybeleid

1. Inleiding

PhoneStore Uden respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en klanten van haar diensten. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken.

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens:

• Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer, adres)
• Informatie over uw apparaat (merk, model, serienummer)
• Reparatiegeschiedenis en betalingsgegevens
• Communicatie tussen u en ons bedrijf

Website-statistieken (na toestemming): als u statistieken accepteert via de cookiebanner, plaatsen wij een anonieme bezoeker-ID cookie. Wij slaan geen IP-adressen, geen volledige browser-user-agents en geen namen op. Wel: bezochte pagina-paden, apparaattype (mobiel/desktop), browsertype, besturingssysteem en verwijzende website (alleen domein).

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van reparatiediensten
• Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen
• Het verwerken van betalingen
• Het verstrekken van garantie op uitgevoerde reparaties
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor reparatiegegevens hanteren wij een bewaartermijn van 2 jaar na de laatste reparatie, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden indien:

• Dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening (zoals leveranciers van onderdelen)
• Wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• U hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

6. Beveiliging

PhoneStore Uden neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonlijke gegevens tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van u hebben
• Recht op correctie of verwijdering van uw gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen ons om onze website beter te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan. U kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd, maar dit kan ertoe leiden dat sommige delen van onze website niet goed werken.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Controleer daarom regelmatig deze pagina voor de meest recente versie van ons privacybeleid.